Livraison et retour

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Coût de la livraison

Nous livrons en Europe ainsi qu'aux Etats-Unis et au Canada.
La participation pour la France Métropolitaine et la Belgique est de 6.90 euros.
En france métripolitaine uniquement, les petits jeux peuvent être envoyé sous enveloppe à bulle à 3,85 euros (par exemple, les loups garous de thiercelieux).
Pour les autres pays d'Europe, le prix de l'expédition est fonction du Pays, le montant est automatiquement calculé dans le panier.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter en envoyant un email à serviceclient@espacekid.com afin de réaliser un devis.

Délai de livraison

Nous expédions votre commande en Colissimo suivi et Colissimo suivi Europe.
Le délai de livraison dépend de la destination de votre commande mais généralement celle ci est livrée entre 2 et 5 jours ouvrables après réception du règlement.
En cas d'absence, un avis de passage vous indiquant où et quand retirer votre colis vous sera laissé.

Plus d'information sur le Colissimo Suivi 48h

Satisfait ou remboursé

Notre objectif est de garantir votre entière satisfaction. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'étiez pas satisfait(e) d'un article, vous bénéficiez de 15 jours à la date de livraison pour le renvoyer. Il doit être rendu en bon état (en état de revente), dans son emballage d'origine, complets (accessoires, notice etc.) et accompagné de la facture correspondante. Les boites de jeux de sociétés ne devront pas être endommagé (il sera donc nécessaire d'emballer votre colis de façon à ce qu'il ne soit pas détérioré durant le transport).

Les articles sont à retourner à l'adresse suivante :

Pour nous permettre de mieux vous servir, merci de nous indiquer les motifs du retour.
Sauf erreur d'Espacekid, les frais de retour sont à votre charge. La participation forfaitaire au traitement et au transport initial de la commande n'est pas remboursable. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Toutes personnes voulant avoir recours à un échange ou un remboursement devra au préalable prévenir Espacekid par email serviceclient@espacekid.com avant de renvoyer son colis.

Remboursement

Si l'article nous est retourné en bon état et dans son emballage d'origine, nous procéderons à l'échange ou au remboursement des articles retournés dans un délai de 15 jours à réception de votre colis de retour. Ce remboursement s'effectuera par chèque. S'il s'agit d'un cadeau, ce dernier sera remboursé à l'expéditeur.
Si votre retour n'est pas accepté, nous vous renverrons le ou les article(s) sans frais supplémentaire.

Suivi de commande

Après réception de votre règlement, nous expédierons votre commande en vous avertissant par email de son envoi. Nous vous indiquerons alors le numéro de suivi qui vous permettra de vous renseigner sur l'acheminement de votre colis via le site www.coliposte.net.

Plusieurs lieux de livraisons

Si vous souhaitez offrir des cadeaux et les envoyer à des lieux de livraison différents, vous devez passer plusieurs commandes, avec les frais de livraison liés.
Pour toute autre question concernant la livraison et les retours, vous pouvez nous écrire à serviceclient@espacekid.com.